Devoluciones y reembolsos en 14 días

Esperamos que le encante su bolso Amoirelle. Si no es del todo adecuado, los artículos elegibles se pueden devolver bajo esta política de devolución de 14 días. 💗

Su derecho a solicitar una devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido. Una vez que su devolución sea aprobada, envíe el artículo de vuelta dentro de los 14 días siguiendo las instrucciones de devolución que le proporcionemos.

Elegibilidad de devolución

Puede inspeccionar el artículo como lo haría en una tienda física. Los artículos devueltos deben estar en su condición original, con el embalaje, etiquetas y accesorios incluidos. Podemos reducir un reembolso si un artículo muestra uso, daño o manipulación más allá de lo que es razonablemente necesario para inspeccionarlo. Se requiere un recibo o confirmación de pedido.

Iniciar una devolución

Visite nuestra Página de Contacto página y proporcione su número de pedido, el artículo que desea devolver y la razón de la devolución. Por favor, espere las instrucciones de devolución antes de enviar el artículo. Las devoluciones enviadas sin autorización podrían no ser aceptadas.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución por devoluciones por cambio de opinión, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, Amoirelle se encargará de organizar o reembolsar el envío de devolución razonable. Recomendamos utilizar un servicio rastreable.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido después de la entrega y contáctenos de inmediato si un artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto. Incluya fotos claras del artículo y del embalaje para que podamos revisar el problema y solucionarlo. Esta política no limita ningún derecho que pueda tener según la ley de consumo aplicable.

Artículos no retornables

Los artículos personalizados, las tarjetas de regalo y otros artículos excluidos de devolución por la ley aplicable no se pueden devolver por cambio de opinión. Si no está seguro de si su artículo es elegible, contáctenos antes de enviarlo de vuelta.

Reembolsos

Le notificaremos después de que se haya recibido e inspeccionado la devolución. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Cuando la ley lo requiera, el reembolso incluye el cargo de entrega estándar original; las mejoras de entrega premium o exprés no son reembolsables. Procesamos los reembolsos aprobados de manera rápida, aunque su banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para registrar el crédito.

Intercambios

La forma más rápida de recibir otro estilo o color es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido después de que se apruebe la devolución.