Devoluções e reembolsos em 14 dias

Esperamos que você ame sua bolsa Amoirelle. Se não estiver exatamente como você queria, itens elegíveis podem ser devolvidos dentro desta política de devolução de 14 dias. 💗

Seu direito de solicitar uma devolução

Você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após a entrega do seu pedido. Depois que sua devolução for aprovada, envie o item de volta dentro de 14 dias seguindo as instruções de devolução que fornecemos.

Elegibilidade para devolução

Você pode inspecionar o item como faria em uma loja física. Itens devolvidos devem estar em sua condição original, com embalagens, etiquetas e acessórios incluídos. Podemos reduzir um reembolso se um item apresentar uso, danos ou manuseio além do que é razoavelmente necessário para inspecioná-lo. Um recibo ou confirmação de pedido é necessário.

Iniciando uma devolução

Visite nossa página Contate-nos página e forneça seu número de pedido, o item que deseja devolver e o motivo da devolução. Aguarde as instruções de devolução antes de enviar o item. Devoluções enviadas sem autorização podem não ser aceitas.

Frete de devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução em casos de devolução por mudança de ideia, salvo se a legislação aplicável determinar o contrário. Se o item chegar danificado, defeituoso ou incorreto, a Amoirelle providenciará ou reembolsará o envio de devolução razoável. Recomendamos o uso de um serviço rastreável.

Itens danificados ou incorretos

Por favor, inspecione seu pedido após a entrega e entre em contato conosco imediatamente se um item estiver danificado, defeituoso ou incorreto. Inclua fotos claras do item e da embalagem para que possamos analisar o problema e corrigi-lo. Esta política não limita quaisquer direitos que você possa ter sob a legislação consumerista aplicável.

Itens não retornáveis

Itens personalizados, cartões-presente e outros itens excluídos de devolução pela legislação vigente não podem ser devolvidos por mudança de opinião. Se você não tiver certeza se seu item é elegível, entre em contato conosco antes de enviá-lo de volta.

Reembolsos

Nós o notificaremos após o recebimento e a inspeção da devolução. Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Quando exigido por lei, o reembolso inclui a taxa de entrega padrão original; upgrades de entrega premium ou expressa não são reembolsáveis. Processamos reembolsos aprovados prontamente, embora seu banco ou provedor do cartão possa precisar de tempo adicional para lançar o crédito.

Trocas

A maneira mais rápida de receber outro estilo ou cor é devolver o item original e fazer um novo pedido após a devolução ser aprovada.