Retours et remboursements sous 14 jours

Nous espérons que vous aimez votre sac Amoirelle. S’il n’est pas tout à fait à votre goût, les articles éligibles peuvent être retournés dans le cadre de cette politique de retour de 14 jours. 💗

Votre droit de demander un retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Après approbation de votre retour, veuillez renvoyer l’article dans les 14 jours en suivant les instructions de retour que nous fournissons.

Éligibilité au retour

Vous pouvez inspecter l'article comme vous le feriez dans un magasin physique. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec l'emballage, les étiquettes et les accessoires inclus. Nous pouvons réduire un remboursement si un article montre des signes d'utilisation, de dommage ou de manipulation au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour l'inspecter. Un reçu ou une confirmation de commande est requis.

Commencer un retour

Visitez notre Contactez-nous page et fournissez votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Veuillez attendre les instructions de retour avant d'envoyer l'article. Les retours envoyés sans autorisation pourraient ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour pour les retours pour changement d'avis, sauf si la loi applicable en dispose autrement. Si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, Amoirelle organisera ou remboursera les frais de retour raisonnables. Nous recommandons d'utiliser un service pouvant être suivi.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande après la livraison et nous contacter rapidement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect. Incluez des photos claires de l'article et de l'emballage afin que nous puissions examiner le problème et y remédier. Cette politique ne limite aucun droit que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable sur la consommation.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et autres articles exclus du retour par la loi applicable ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis. Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, contactez-nous avant de le renvoyer.

Remboursements

Nous vous informerons après que le retour a été reçu et inspecté. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine. Lorsque la loi l'exige, le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux ; les surclassements de livraison premium ou express ne sont pas remboursables. Nous traitons les remboursements approuvés rapidement, bien que votre banque ou fournisseur de carte puisse avoir besoin de temps supplémentaire pour créditer le compte.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir un autre style ou une autre couleur est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande après que le retour ait été approuvé.